Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026

Enissimo Alışveriş ve Mağazacılık San. Dış Tic. Ltd. Şti. (“Enissimo”, “biz”, “bizim” veya “Şirket”) olarak, enissimo.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret eden ve kullanan müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Site'yi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, ürün satın aldığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya Site üzerindeki hizmetlerden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve gerektiğinde kimlerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Site'yi kullandığınızda veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kişisel verileri, işlemin niteliğine göre toplayabilir ve işleyebiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura adresi

• Teslimat/kargo adresi

Sipariş ve işlem bilgileri

• Satın aldığınız ürünler

• Sipariş numarası

• Sipariş tarihi ve tutarı

• İade, iptal ve değişim bilgileri

• Sipariş sırasında verdiğiniz kişiselleştirme bilgileri

• Müşteri hizmetleriyle yaptığınız yazışmalar

Kapı numarası, isimlik, tabela ve benzeri kişiye özel ürünlerde siparişin hazırlanabilmesi için tarafınızca sağlanan isim, numara, yazı, logo, görsel veya diğer tasarım bilgileri de işlenebilir.

Ödeme bilgileri

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinizin tamamı Enissimo tarafından saklanmayabilir. Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi sırasında ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi güvenlik ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

Teknik ve kullanım bilgileri

Site'yi ziyaret ettiğinizde;

• IP adresiniz,

• cihaz ve tarayıcı bilgileriniz,

• işletim sistemi,

• Site üzerindeki ziyaret ve kullanım hareketleriniz,

• ziyaret edilen sayfalar,

• ürün görüntüleme ve sepete ekleme bilgileri,

• bağlantı ve teknik bilgiler

gibi veriler, Site'nin güvenliği, çalışması, geliştirilmesi, analiz edilmesi ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

2. Kişisel Verileri Hangi Kaynaklardan Toplarız?

Kişisel verileriniz;

• Site üzerinden doğrudan sizin tarafınızdan,

• Sipariş ve ödeme işlemleri sırasında,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,

• Müşteri hizmetleri, telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde,

• Kargo, ödeme, teknoloji ve diğer hizmet sağlayıcılarından,

• Yasal olarak izin verilen durumlarda iş ortakları ve diğer üçüncü taraflardan

elde edilebilir.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Siparişlerinizi hazırlamak ve göndermek

• Siparişinizi oluşturmak ve yönetmek,

• Kişiye özel ürününüzü hazırlamak,

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,

• Faturanızı düzenlemek,

• Ürünlerinizi kargoya teslim etmek,

• Sipariş ve teslimat hakkında sizinle iletişim kurmak.

Müşteri hizmetleri

Sorularınızı cevaplamak, taleplerinizi değerlendirmek, iade ve değişim işlemlerini yürütmek ve satış sonrası destek sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz.

Site'nin güvenliği ve geliştirilmesi

Site'nin güvenliğini sağlamak, teknik problemleri tespit etmek, performansı analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla teknik ve kullanım verilerini işleyebiliriz.

Reklam ve pazarlama

Yasal gerekliliklere ve gerekli izinlere tabi olmak kaydıyla;

• ürün ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirme yapmak,

• reklamlarımızın performansını ölçmek,

• ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek,

• Site ziyaretleri ve ürün etkileşimleri üzerinden reklam kampanyalarımızı geliştirmek

amacıyla çeşitli reklam ve analiz teknolojilerinden yararlanabiliriz.

Bu kapsamda Meta, Google ve benzeri reklam/analiz hizmet sağlayıcılarının teknolojileri kullanılabilir.

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site'de kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sepetinin çalışmasını sağlamak, Site'nin performansını analiz etmek ve reklam faaliyetlerini ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla;

• Site kullanım tercihleri,

• Oturum bilgileri,

• Sepet bilgileri,

• Ziyaret edilen sayfalar,

• Ürün etkileşimleri,

• Teknik bilgiler

işlenebilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması Site'nin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Shopify ve Site'nin altyapı sağlayıcıları,

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri ve teknik hizmet sağlayıcıları,

• Reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları,

• Müşteri destek hizmet sağlayıcıları,

• Yetkili kamu kurumları ve resmi makamlar.

Bu paylaşım; siparişinizin gerçekleştirilmesi, ödeme alınması, ürünün teslim edilmesi, Site'nin çalıştırılması, güvenliğin sağlanması, reklam ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla sınırlıdır.

6. Shopify

Enissimo.com.tr, e-ticaret altyapısı olarak Shopify hizmetlerinden yararlanmaktadır.

Sipariş, müşteri hesabı, Site kullanımı ve benzeri işlemler kapsamında sağlanan bazı bilgiler Shopify tarafından işlenebilir.

Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Shopify'ın kendi gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Kişisel bilgilerinize yetkisiz erişimi, kaybı, kötüye kullanımı veya değiştirilmesini önlemek için makul güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz; hizmetlerimizi sunmak, siparişlerinizi ve satış sonrası işlemleri gerçekleştirmek, yasal ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve haklarımızı korumak için gerekli olduğu süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde, ilgili mevzuata uygun şekilde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

Yürürlükteki mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak sahip olduğunuz haklar arasında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin mevzuat kapsamındaki diğer haklarınızı kullanma

bulunabilir.

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

10. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, indirim ve ürün duyuruları gibi pazarlama iletişimlerini yalnızca yürürlükteki mevzuat ve gerekli izinler çerçevesinde gerçekleştirebiliriz.

Pazarlama iletişimlerini almak istemediğiniz takdirde ilgili iletişimde sunulan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz, ödemeniz, kargonuz veya hesabınızla ilgili gerekli hizmet bildirimleri ise pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.

11. Üçüncü Taraf Siteler

Site içerisinde üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantıları kullandığınızda üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerli olacaktır.

Enissimo, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

12. Çocukların Gizliliği

Site, çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal olarak reşit olmayan kişilerin kişisel bilgilerini bilerek ve isteyerek toplama amacı taşımıyoruz.

Bir çocuğun kişisel bilgilerini bize sağladığını düşünüyorsanız, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, Site'deki hizmetlerin değişmesi veya veri işleme uygulamalarımızdaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman değiştirilebilir.

Güncellenen politika enissimo.com.tr üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu nedenle Gizlilik Politikası'nı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

14. İletişim

Gizlilik Politikamız, kişisel verileriniz veya veri güvenliğiyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Enissimo Alışveriş ve Mağazacılık San. Dış Tic. Ltd. Şti.

Web Sitesi: enissimo.com.tr

Telefon: 0540 022 05 52

WhatsApp: 0540 022 05 52

E-posta: info@enissimo.com.tr

Adres: Yeni Sanayi Sitesi 16/B Blok, Kapı No: 1, Merkez / Edirne

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde iletmenizi rica ederiz.