Shipping policy

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026

Enissimo olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede özenle hazırlayıp güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

  • Standart ürün siparişleriniz 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Kişiye özel hazırlanan kapı numarası, isimlik, tabela ve benzeri ürünlerde üretim süresi sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişebilir.

  • Kampanya, indirim, resmi tatil ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi geçici olarak uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz mümkün olduğunca bilgilendirilir.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilir?

Siparişleriniz teslimat adresine ve operasyonel uygunluğa göre aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarından biri ile gönderilebilir:

  • HepsiJET

  • Yurtiçi Kargo

  • DHL

Gerekli görülen durumlarda farklı bir lojistik firması kullanılabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

enissimo.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Teslimat süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi;

  • bulunduğunuz il veya ilçe,

  • hava koşulları,

  • resmi tatiller,

  • kargo firmasının operasyonel yoğunluğu

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Siparişim ben evde yokken gelirse ne olur?

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması kendi teslimat prosedürünü uygular.

Siparişiniz;

  • tekrar dağıtıma çıkarılabilir,

  • size teslimat bildirimi bırakılabilir,

  • uygun görülmesi halinde ilgili kargo şubesinde belirli süre bekletilebilir.

Bu süreç kullanılan kargo firmasının uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo paketinde hasar varsa ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış görünüşünü kontrol etmenizi öneririz.

Paket;

  • ezilmiş,

  • yırtılmış,

  • açılmış,

  • ıslanmış,

  • hasarlı

görünüyorsa, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte Hasar/Durum Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ederek durumu kayıt altına alınız.

Ardından bizimle iletişime geçiniz.

Telefon / WhatsApp: 0540 022 05 52

E-posta: info@enissimo.com.tr

Yanlış ürün veya eksik ürün gönderilmesi

Siparişiniz;

  • farklı bir ürün olarak geldiyse,

  • yanlış kapı numarası gönderildiyse,

  • eksik ürün teslim edildiyse,

  • üretim kaynaklı hata içeriyorsa,

teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Enissimo kaynaklı üretim veya gönderim hatalarında gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

  • Kargo paketini teslim almadan önce mümkün olduğunca kontrol ediniz.

  • Hasarlı paketlerde tutanak tutulmasını talep ediniz.

  • Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İletişim Bilgileri

Enissimo Alışveriş ve Mağazacılık San. Dış Tic. Ltd. Şti.

Web: enissimo.com.tr

Telefon: 0540 022 05 52

WhatsApp: 0540 022 05 52

E-posta: info@enissimo.com.tr

Adres: Yeni Sanayi Sitesi 16/B Blok, Kapı No: 1, Merkez / Edirne